Politica sui resi e sui rimborsi
POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI
Velaremilano offre una garanzia di rimborso al 100% su tutti i prodotti nuovi, esclusi quelli in saldo. I clienti possono restituire qualsiasi articolo idoneo entro 30 giorni dalla ricezione.
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre richiesta una scontrino o una prova d’acquisto.
In conformità con il diritto di recesso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il costo esatto dipende dal corriere selezionato.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattateci all’indirizzo info@velaremilano.com
PROCEDURA DI RESO
Noi di Velaremilano miriamo a ridurre al minimo gli sprechi e a gestire i resi in modo responsabile. Ogni anno molti prodotti restituiti nell’e-commerce vengono smaltiti, contribuendo alla produzione globale di rifiuti — e noi ci impegniamo a fare di meglio.
Tutti i prodotti restituiti vengono puliti e reimballati a regola d’arte, consentendone il reinserimento nella nostra gamma a un prezzo ridotto. Ciò favorisce sia la sostenibilità che pratiche commerciali responsabili.
INDIRIZZO PER I RESI (MAGAZZINO INTERNAZIONALE)
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso.
Nome del referente: Wang Maoqin
Indirizzo: 777 Zhong Guan Xi Road
Città: Ningbo
Codice postale: 315000
Provincia: Zhejiang
Paese: Cina
RICHIESTA DI RESO
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci prima all’indirizzo info@velaremilano.com
I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se è stato approvato o respinto.
Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti preghiamo di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@velaremilano.com.
DANNI E PROBLEMI
Si prega di controllare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.
SOSTITUZIONI
Per sostituire un articolo, si prega di restituire prima l’articolo originale. Una volta accettato il reso, sarà possibile effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
ECCEZIONI
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante)
- Articoli sensibili dal punto di vista igienico (biancheria intima, articoli per la cura personale, prodotti di bellezza)
- Prodotti su misura o personalizzati
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Articoli in saldo e buoni regalo
Se non siete sicuri che il vostro articolo rientri in questa categoria, vi preghiamo di contattarci.
ANNULLAMENTI NON CONSENTITI
Gli ordini vengono elaborati automaticamente entro 3 ore e non possono essere annullati una volta avviata l’elaborazione. Si prega di controllare attentamente l’ordine prima di completare l’acquisto.
SPESE DI SPEDIZIONE PER I RESI
Tutte le spese di spedizione per i resi, le spese di gestione e eventuali dazi doganali o di importazione applicabili sono a carico del cliente.
I costi variano a seconda del corriere selezionato.
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale internazionale.
RESO AL MITTENTE
Se un pacco viene restituito a causa di azioni del cliente (come il rifiuto della consegna o il mancato ritiro), dal rimborso verrà detratta una commissione amministrativa e di spedizione pari a 30,00 CAD. L’importo residuo verrà rimborsato di conseguenza.
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica sui resi e sui rimborsi, contattateci all’indirizzo info@velaremilano.com.