Politica dei pagamenti
1. Metodi accettati
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. La disponibilità dei singoli metodi può variare in funzione del dispositivo e del browser utilizzati, ed è sempre verificabile in fase di checkout.
2. Valuta e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e sono comprensivi di IVA al 22%. Il prezzo mostrato nella scheda prodotto è esattamente l'importo addebitato: la spedizione è gratuita e non vengono aggiunti costi in fase di pagamento.
Se la carta utilizzata è denominata in una valuta diversa dall'euro, l'emittente può applicare un tasso di cambio e commissioni proprie, sulle quali Velare Milano non ha alcun controllo.
3. Nessun sovrapprezzo
Non applichiamo alcuna maggiorazione in funzione del metodo di pagamento scelto, in conformità all'art. 62 del Codice del Consumo.
4. Momento dell'addebito
L'importo è autorizzato al momento della trasmissione dell'ordine e addebitato alla conferma dello stesso. In caso di mancata accettazione dell'ordine o di indisponibilità del prodotto, l'autorizzazione è rilasciata o l'importo rimborsato integralmente entro 14 giorni.
5. Come appare sull'estratto conto
L'addebito compare sull'estratto conto con la dicitura VELAREMILANO. Se non riconosci un addebito, contattaci prima di aprire una contestazione con la tua banca: risolviamo di norma entro un giorno lavorativo.
6. Sicurezza
Il checkout è ospitato da Shopify su connessione cifrata TLS. Velare Milano non entra mai in possesso dei dati completi della carta, che sono trattati esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento secondo lo standard PCI-DSS. Le transazioni sono soggette all'autenticazione forte del cliente (SCA/3-D Secure) prevista dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
7. Pagamenti rifiutati
Un pagamento può essere rifiutato dall'emittente per fondi insufficienti, controlli antifrode, limiti di spesa o dati inesatti. In questi casi l'ordine non viene concluso e nessun importo viene trattenuto: eventuali autorizzazioni pendenti sono rilasciate automaticamente dalla banca, di norma entro 7 giorni lavorativi.
8. Fatturazione
La ricevuta d'acquisto è inviata via e-mail alla conferma dell'ordine. Per la fattura, indica i dati di fatturazione al momento dell'ordine oppure scrivi a info@velaremilano.com entro 7 giorni dall'acquisto.