Informativa sulle spedizioni

1. Dove spediamo

Spediamo esclusivamente in Italia, isole comprese. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Il prezzo mostrato sulla scheda prodotto è il prezzo finale: non vengono aggiunti costi in fase di checkout.

3. Tempi di lavorazione

Gli ordini sono preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 sono lavorati il giorno lavorativo successivo. Sabato, domenica e giorni festivi non sono giorni lavorativi.

4. Tempi di consegna

La consegna avviene entro 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione per l'Italia continentale, ed entro 3–5 giorni lavorativi per Sicilia, Sardegna e isole minori.

Tutti gli ordini sono spediti dal nostro magazzino situato in Italia. Se un ordine contiene articoli preparati separatamente, può essere consegnato in più spedizioni, senza costi aggiuntivi per il cliente; in tal caso ogni spedizione ha un proprio codice di tracciamento.

I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di indirizzo incompleto, ritardi del vettore, giorni festivi, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altri eventi non ragionevolmente prevedibili.

Il termine massimo di consegna, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, è comunque di 30 giorni dalla conclusione del contratto. Decorso tale termine senza consegna, il consumatore può invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare e, in mancanza, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.

5. Corrieri

Ci avvaliamo di BRT, GLS e Poste Italiane. Il vettore assegnato al singolo ordine è indicato nell'e-mail di conferma di spedizione.

6. Tracciamento

Alla spedizione inviamo un'e-mail contenente il codice di tracciamento e il link diretto alla pagina del corriere. Il primo aggiornamento del tracciamento può richiedere fino a 72 ore dalla presa in carico.

7. Dazi e imposte d'importazione

Poiché spediamo dall'Italia verso l'Italia, non sono previsti dazi doganali, imposte d'importazione o altri oneri a carico del cliente. Il prezzo mostrato sul Sito, IVA inclusa, è l'importo definitivo.

8. Indirizzi errati e consegne non riuscite

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto. In caso di indirizzo errato o incompleto, o di mancato ritiro presso il punto di giacenza, la spedizione ci viene restituita: provvediamo al rimborso del prodotto, al netto degli effettivi costi di spedizione e di restituzione sostenuti, oppure a una nuova spedizione previo pagamento delle relative spese.

9. Merce danneggiata o smarrita

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accetta la consegna con riserva scritta sul documento del corriere e contattaci entro 7 giorni a info@velaremilano.com allegando fotografie. In caso di smarrimento accertato, provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale senza costi per il cliente.

10. Contatti

info@velaremilano.com · +31 6 17187250 · lunedì–venerdì, 9:00–17:00 CET